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中國電信咸寧分公司2019年度業務外包招標項目招標公告

   日期:2019-04-06     瀏覽:12    


1.項目概況與招標內容


1.1項目概況:本項目預算規模約1960萬元(含稅),主要為營業廳店業務、固網業務、政企業務、客戶服務與業務稽核業務等外包服務。


1.2招標內容:包括:


營業廳店業務:負責全市范圍內直營廳店日常移動、固話、寬帶及IPTV業務的發展與運營;對廳店進行終端陳列、宣傳外露、氛圍營造;協調解決政策和業務的宣貫、號卡資源的獲取、業務手里過程中問題的處理、裝移機的協調等。


固網業務:負責固網業務收入和各項業務量指標,區域內固網客戶服務與存量用戶的維系相關工作。


政企業務:負責政企業務收入和各項業務量指標,代理劃定區域政企業務的量收保有與客戶維系服務。


客戶服務與業務稽核業務等外包服務:負責10000號投申訴處理、8110000電話快裝銷售、114話務查詢業務;各項業務員的稽核管控;工單集中處理與訂單監控派單。


本項目不劃分分包。


以上規模為預估量,以實際發生量為準。


1.3服務期限:自合同簽訂之日起一年。


1.4付款方式:按月考核支付


1.5項目設置最高投標限價,最高投標限價為業務收入4.58%,投標人投標報價高于最高投標限價的,其投標將被否決。


2.投標人資格要求 未曾在(中國采招信息網 http://www.zbxx.com.cn/)上注冊會員的投標單位應先注冊供應商會員


2.1投標人應為中華人民共和國境內(不含香港、澳門、臺灣地區)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織(若以分公司名義參與投標,必須出具總公司授權參與的證明)。


投標人須具備增值電信業務經營許可證。

招標文件獲取

請有意參與投標的潛在投標人于2019年4月4日17時00分至2019年4月11日17時00分(北京時間,下同)

                 聯系人:張  杰

         手機: 1312 111 5668

         電話:010-8862 2152

         傳真:010-8862 2152

         E-mail: [email protected]

              為保證您能夠順利投標,請在投標或購買招標文件前向招標代理機構或招標人咨詢投標詳細要求,具體要求及項目情況以招標代理機構或招標人的解釋為準。

 
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